2026年3月12日，由平安人壽內蒙古分公司與呼和浩特市公安局賽罕區分局科爾沁路派出所聯合主辦，內蒙古自治區保險行業協會指導的“警企聯動”糾紛調解機制成立會議暨揭牌儀式在平安人壽內蒙古分公司成功舉行。此舉標志著內蒙古保險行業在深化消費者權益保護、創新矛盾糾紛化解模式領域邁出關鍵一步，為構建金融安全與社會治理協同發展的新格局注入新動能。

本次活動以深入貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會精神，落實中央經濟工作會議、中央金融工作會議精神為指導，嚴格落實自治區黨委“1571”工作部署，堅持金融工作的政治性、人民性，將消費者權益保護作為高質量發展的重要任務。活動以“金融為民 守護北疆”為核心理念，通過“警企聯動”機制推動金融糾紛實現“源頭預防、就地化解”。內蒙古自治區保險行業協會秘書長鄭征平、科爾沁路派出所所長張亞飛、教導員楊小德、平安人壽內蒙古分公司黨委書記、總經理張勇清等出席活動，共同見證“科爾沁路派出所駐平安人壽內蒙古分公司工作站”及“矛盾糾紛調解室”的正式落地。

聚焦源頭治理：打造“金融+警務”示范調解模式

會議伊始，平安人壽內蒙古分公司黨委書記、總經理張勇清在致辭中強調，消費者權益保護工作是金融工作高質量發展的重要任務。2025年，平安人壽內蒙古分公司通過多級調解機制成功受理并調解糾紛743件，調解成功率達83.1%，為行業提供了有益示范。此次與科爾沁路派出所共建駐企工作站及調解室，既是響應內蒙古保險行業協會“十項民生守護舉措”的具體實踐，也是拓寬糾紛化解渠道、提升金融服務溫度的重要探索。

“未來，我們將以‘金融+警務’模式為依托，推動矛盾糾紛靠前處置、就地化解，為維護金融穩定、促進社會和諧貢獻平安力量。”張勇清表示。

科爾沁路派出所所長張亞飛指出，該機制是警務職能向金融領域延伸的創新嘗試，具有三重意義：對企業，實現“服務前置”，通過警企協作強化法律支撐與合規指導，助力企業穩健發展；對社會，踐行新時代“楓橋經驗”，打造“矛盾不出企、糾紛不上交”的治理樣板，進一步優化營商環境；對群眾，構建公正高效的糾紛解決渠道，以法治思維守護百姓“錢袋子”，維護金融消費市場公平正義。

內蒙古保險行業協會秘書長鄭征平充分肯定該模式的示范價值。他指出，當前行業正加速推動糾紛化解從“事后處置”向“事前預防”轉型，而“警企聯動”機制將警務公信力與企業專業優勢深度融合，為消費者權益保護提供了新的實踐路徑。他表示，協會將持續發揮橋梁紐帶作用，支持平安人壽等機構探索可復制、可推廣的經驗，助力全區保險消費者權益保護工作再上新臺階。

深化協作機制：聯席會議與宣傳平臺雙輪驅動

活動期間，與會嘉賓實地參觀了平安人壽內蒙古分公司金融消費者權益保護教育宣傳文化走廊，深入了解該公司在消保文化建設、糾紛調解實踐中的創新成果。隨后，鄭征平秘書長、張亞飛所長、楊小德教導員與張勇清總共同為“雙站”揭牌，標志著警企聯調機制正式進入實質化運行階段。

根據規劃，雙方將通過“聯席會議機制”定期研討糾紛化解難點，持續優化調解流程，并依托多級宣傳平臺推廣共建成果。未來，該模式有望成為內蒙古金融糾紛治理的“平安樣本”和“行業范例”，為筑牢北疆金融安全防線、服務經濟社會高質量發展提供堅實保障。

此次揭牌儀式的成功舉辦，不僅彰顯了平安人壽內蒙古分公司在消費者權益保護領域的責任擔當，也為保險行業與公安機關協同治理提供了創新范本。在“金融為民”初心引領下，警企雙方將持續深化合作，以實際行動守護百姓美好生活，共筑北疆和諧金融生態。

（稿源：平安人壽   責任編輯：宿波）