農行呼和浩特分行愛民東街支行：警銀聯動守“錢袋”，耐心勸阻筑牢反詐防線
2025-12-30 來源: 瀏覽量：近日，農行呼和浩特分行愛民東街支行一位曾深陷虛擬貨幣詐騙陷阱的七旬客戶，特意致電，向農行工作人員表達感謝：“多虧你們不放棄，不然我的養老錢就徹底沒了”。那場歷時兩小時的“反詐拉鋸戰”，不僅是該行守護老年客戶財產安全的縮影，更彰顯了農業銀行在適老化服務與反詐工作中的堅定決心。
原來，那日，一位七十歲左右的男性客戶走進農行愛民東街支行，自稱購買了名為“派”的虛擬貨幣，已向詐騙團伙轉賬超2萬元，還提及“賣派能賺1900多萬元”，需再轉資金到“凍結賬戶”解凍。工作人員敏銳發現其言辭矛盾、頻繁查看手機的異常舉動，初步判斷客戶正被詐騙分子遠程操控。盡管多次耐心勸阻，客戶仍堅信“高額收益”，拒絕接受提醒。該支行立即穩住客戶，快速聯系民警。
民警抵達后，與銀行工作人員組成“反詐攻堅小組”，共同開展勸導工作：一方面，結合近期轄區內3起類似虛擬貨幣詐騙案例，用老年客戶易懂的“大白話”解析“畫餅高額收益+要求轉賬解凍”的典型話術；另一方面，講清詐騙分子偽造的“賬戶凍結通知”與真實銀行憑證的區別，手把手教客戶識別虛假信息。經過近兩小時的反復溝通，成功阻止客戶繼續轉賬。
一直以來，農行呼和浩特分行愛民東街支行將適老化服務與反詐工作深度融合。在網點內設置“老年反詐宣傳角”，擺放圖文并茂的反詐手冊，配備專人講解；每月開展2場“適老反詐小課堂”，結合手機銀行操作，教老年客戶識別“虛假鏈接”“詐騙短信”；針對老年客戶對“虛擬貨幣”“高額理財”的認知盲區，專門制作“反詐防坑指南”，用真實案例敲響警鐘。截至目前，網點已累計為超500位老年客戶提供反詐宣傳服務，成功避免8起詐騙事件，守護客戶資金安全超30萬元。
金融為民，守護先行。農行愛民東街支行將繼續優化適老化服務細節，強化警銀聯動效能，用專業與溫度為老年客戶筑起一道“看得見、用得上、信得過”的反詐防線，讓每一位老年客戶都能安心享受金融服務。（稿源：農行內蒙古分行 通訊員：張瑞強）
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